Конец эпохи турагентов: цифровой монстр начинает тотальную слежку за миллионами путевок ежедневно

Мировая индустрия туризма стремительно и безвозвратно переходит под контроль алгоритмов, оставляя классические турагентства на обочине истории. На трэвел-рынке наступила эра глобальных технологических монстров, которые переводят под свой тотальный контроль путешествия миллионов людей.

Поводом для очередного такого заявления стало расширение бизнеса британского глобального поисковика Skyscanner, который объявил о масштабном выходе на рынок сравнения пакетных туров.

Skyscanner выходит на рынок пакетных туров

Новая технология под кодовым названием «Pacchetti» («Пакеты») уже запущена в пилотном режиме в Великобритании, Германии и Италии, а к 2027 году сервис планирует развернуть ее по всему миру. Цифровой гигант внедрил систему метапоиска, которая ежедневно в режиме реального времени отслеживает, анализирует и сравнивает более 15 миллионов предложений «авиабилет + отель» от крупнейших туроператоров, онлайн-агентств (OTA) и авиакомпаний — включая таких гигантов, как Expedia, Lastminute.com и Trip.com. Туристу больше не нужно приходить в офис к менеджеру: искусственный интеллект за секунды выдает самый дешевый и удобный вариант комплексного тура.

Как оценивают авторы технологии, при выборе пакетного тура удобство бронирования является для потребителей таким же определяющим фактором, как и цена. Согласно опубликованным результатам исследования, 38% итальянских туристов заявляют, что наиболее важным фактором при выборе пакетных туров для них является не цена, а удобство бронирования авиабилетов и проживания в рамках одного заказа.

Кэт Кинг, вице-президент Skyscanner по коммерческим операциям, заявила, что новый сервис как раз и позволяет потребителям сравнивать варианты перелетов и проживания в отелях, подходящие для разных бюджетов.

Российский туризм берут под государственную ГИС-слежку

В то время как на Западе экспансию ведут частные ИТ-платформы, в России запущен процесс  централизации цифровых туристических потоков. Министерство экономического развития РФ утвердило фундаментальную реформу рынка путешествий — «модель платформизации туризма». Под кураторством ведомства создается государственная информационная система — «Единая цифровая платформа в сфере туризма» (ГИС ЕЦП), которая вроде бы должна свести весь рынок воедино.

Масштабы российской ГИС-платформизации несут серьезные вызовы для рынка: Минэкономики намерено интегрировать в систему до 80% внутренних поездок граждан и не менее 50% расходов иностранных гостей к 2036 году. Под удар попадают десятки тысяч агентов, отелей, гидов и перевозчиков, которым грозит вытеснение с рынка без прохождения государственной верификации. Подробней читайте в материале Турпрома Туристов в России берут под тотальный цифровой контроль: утверждена реформа рынка путешествий

Общие риски платформизации и экспансии ИИ-сервисов — таких как Skyscanner с его миллионами предложений — сводятся к росту цен из-за скрытых комиссий монополистов (15–25%), упрощению выбора по сухим критериям без учета реального качества услуг и правовому вакууму для малых игроков. Эпоха индивидуального подхода турагентов уступает место стандартизированному цифровому конвейеру.

Ранее Турпром писал о ситуации с отдыхом в Турции: «Они заберут последнее: почему ваш дорогой отдых в Турции обернется крахом».

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.