Красноярские туристки отсудили у турагентства стоимость несостоявшегося тура в ОАЭ

За сорванный отдых в Объединенных Арабских Эмиратах трем красноярским туристкам суд постановил вернуть стоимость путевки, а также выплатить неустойку и компенсацию морального вреда, сообщили корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в пресс-службе Красноярского краевого суда.

Истицы обратились в суд с иском к местному турагентству «Одиссей» о защите прав потребителя и о взыскании убытков. Как было установлено в судебном заседании, в ноябре 2008 года междуТК «Одиссей» и туристами был заключен договор оказания услуг. Согласно данному возмездному договору о реализации туристического продукта ответчик принял на себя обязательства по бронированию на трех взрослых туристов туристической поездки у туроператора «Капитал Тур» в ОАЭ, в город-курорт Шарджа со 2 по 11 января 2009 года. Стоимость путевки составила 96 тысяч рублей.

После оплаты клиентками стоимости тура компания «Одиссей» выдала им туристическую путевку. Но в день вылета авиакомпания «Сибирь» отстранила туристок от рейса из-за  отсутствия у них визы ОАЭ.

Как установил суд, на основании агентского договора, заключенного между «Капитал тур» и ТК «Одиссей» в 2007 году, реализацию туристического продукта должен производить турагент - ООО «ТК «Одиссей», действуя от своего имени. В соответствии с данным договором, при реализации турпродукта компания «Одиссей» обязалась предварительно получать у туроператора сопроводительные документы, необходимые для путешествия, и обеспечивать их получение туристом в установленное время и в установленном месте. А ответственность принципала-туроператора «Капитал-тур» за реализацию туристического продукта возникает уже после выдачи туристу документов, подтверждающих переход права на получение туристических услуг. Между тем, в данных обстоятельствах все сопроводительные документы, необходимые для совершения путешествия, компания «Одиссей» туристкам не предоставила. В частности, не были переданы визы ОАЭ.

«Разрешая спор, суд руководствовался положениями ГК РФ, в частности, ч. 1 ст. 1005 ГК РФ,  ст. 9, ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», ФЗ РФ «О защите прав потребителей». Советский районный суд Красноярска постановил взыскать с ООО «Туристическая компания «Одиссей» в пользу истиц стоимость туристической путевки, неустойку за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 20 тысяч рублей. Суд также постановил взыскать в счет компенсации морального вреда - по 8 тысяч рублей, транспортные расходы  - по 643 рубля  и расходы на оплату услуг представителя по 4 тысячи рублей каждой; и взыскать госпошлину – 3.8 тыс. рублей», - сообщили в пресс-службе суда.

Любопытно, что ответчик обжаловал решение суда первой инстанции, заявив, что гражданско-правовая ответственность по спору должна быть возложена не на турагента, а на туроператора – компанию «Капитал тур». Однако судебная коллегия по гражданским делам Красноярского краевого суда указала, что доводы жалобы не являются основанием для отмены судебного решения, и в июле 2010 года оставила данное решение без изменения.