Новости по СТРАНАМ:
Новости по ТЕМАМ:
Туристка из Красноярска выиграла судебное разбирательство против турагента «Солнечный бриз» за несостоявшийся новогодний тур в Италию. Примечательно, что авиакомпания «Трансаэро», которая должна была выполнить перелёт из Москвы в Верону, в досудебном порядке возместила все убытки туристки, оплатив также моральный вред в размере 10 тыс. рублей.
Как сообщили корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в пресс-службе Октябрьского районного суда Красноярска, где проходило слушание, в сентябре 2010 года туристка приобрела в турагентстве «Солнечный бриз» путевку на двоих в Италию стоимостью 60 тыс. рублей. Ровно за месяц до вылета клиентка предоставила турагенту пакет документов для оформления визы в консульстве Италии. 25 декабря туристка с сыном прибыла в Москву, где утром следующего дня должна была вылететь в Верону. Однако из-за неблагоприятных метеоусловий рейс задержали до 6 утра 28 декабря.
26 декабря женщина обратилась к представителю туроператора «Натали Турс» в аэропорту Домодедово за паспортами, но их у курьера не оказалось. Как следует из материалов дела, паспорта туристов из Москвы отправили обратно по причине ошибочного истребования красноярской турфирмой, и они были доставлены в Красноярск курьерской почтой 23 декабря, но клиентам их не передали. Загранпаспорта турфирма вновь отправила в столицу 27 декабря, однако туристы их получили только к восьми часам следующего дня. К тому времени заграничный рейс уже два часа как улетел.
В связи с этим суд постановил взыскать с турагента полную стоимость тура в 60 тыс. рублей, расходы на оплату услуг адвоката 18 тыс. рублей и компенсацию морального вреда матери и сыну - по 15 тыс. рублей каждому. В доход федерального бюджета суд взыскал госпошлину 2.2 тыс. рублей и штраф 45 тыс. рублей за невыполнение требований потребителей в добровольном порядке.
