Для туристов туроператора «Эль-Вояж» открыли горячую линию

Роспотребнадзор 31 августа открыл горячую линию для туристов, пострадавших от деятельности туроператора «Эль-Вояж», об этом сообщается на сайте ведомства Геннадия Онищенко.

Для получения любой информации туристы могут обращаться по телефону 8 800 100-04-01.

Также в своем сообщении Роспотребнадзор указал, что «ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор», в том числе – за неоказание или ненадлежащее оказание туристических услуг.

Напомним: из-за финансовых трудностей туроператор «Эль-Вояж» не смог оплатить свой чартер по маршруту Москва-Хургада, который должен был вылететь в четверг, 30 августа. В результате был сорван отдых около 500 российских туристов. Отметим, что в своих финансовых проблемах туроператор обвинил именно купонные сервисы, которые, по его данным, вовремя не перечислили ему средства за проданные путёвки. 31 августа застрявшие в Египте российские туристы – более 200 человек, за счет средств страховой компании Альфа-Страхование благополучно вернулись домой.