отобрать новости по странам: все рубрики новостей: все

Впервые суд отказал туристам в взыскании денег с турагентства по делу «Жемчужной Реки»: лайфхаки от юриста

Ирина Архарова
24 Апр 19 25473 7
Впервые суд отказал туристам в взыскании денег с турагентства по делу «Жемчужной Реки»: лайфхаки от юриста
Впервые суд отказал туристам в взыскании денег с турагентства по делу «Жемчужной Реки»: лайфхаки от юриста

Прецедент создан: вчера турагентство из Казани с помощью юристов впервые смогло выиграть суд и переадресовать претензии туристов в адрес печально известного туроператора «Жемчужная Река». При этом ситуация вначале развивалась тем же образом, что и в предыдущих историях, когда суды всю вину за крах «Жемчужной Реки» возлагали на турагентов, присуждая им выплату туристам полной стоимости путевки, моральной компенсации, штрафа и судебных издержек – подробности подобных дел можно прочитать по данной ссылке. По словам экспертов-юристов, выиграть «казанское дело» помогло детальное и развернутое правовое обоснование в интересах турагента о признании надлежащим виновным лицом туроператора «Жемчужная Река». А также правильно заключённый договор турагентства как с туроператором, так и с туристом, равно как и наличие всех подтверждающих документов об оплате тура.

Ситуация развивалась следующим образом: туристы забронировали поездку в турагентстве, однако она не состоялась в связи с объявлением «Жемчужной Реки» о прекращении своей деятельности и исключением компании из Единого федерального реестра туроператоров. «Туристы посчитали допустимым взыскать денежные требования в общей сумме 192’000 рублей в виде стоимости тура, морального вреда, неустойки, штрафа, судебных издержек в рамках закона о защите прав потребителей с турагента», - прокомментировал корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» Александр Байбородин, глава юридической компании «Юристы для турибизнеса: Байбородин и партнеры».

Согласно данным документов суда, выводы в итоге фемида сделала следующие: «Судом установлено, что ООО «Центр Туризма и Отдыха Ритейл» при заключении договора с истцом действовало в качестве турагент туроператора ООО «Тревел Дизайнере» (юрлицо «Жемчужной Реки»). В ходе сотрудничества использовалась форма договора публичная оферта, размещение договоров осуществлялось на сайте www.prtc.travel, на основании автоматической технической фиксации действий турагента в системе онлайн-бронирования ООО «Тревел Дизайнере» заявки приобретали статус «подтверждены» и направлялось электронное сообщение о соответствующей возможности реализовать турпродукт конечному потребителю в адрес конкретного турагента. Подтверждение бронирования является акцептом заявки в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации».

Соответственно, по определению суда, хотя между турагентством и «Жемчужной Рекой» не был заключен агентский договор в письменном виде, турагентство путем направления заявки на бронирование тура, фактически направило акцепт в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса, а ООО «Тревел Дизайнере» акцептировало полученную оферту (ст. 435 Гражданского кодекса РФ), что подтверждается присвоением автоматизированного номера заявки, выдачей подтверждения о бронировании.

В итоге судом сделаны выводы, что казанская турфирма выступала в качестве агента от имени туроператора, соответственно все права и обязанности по сделке возникли непосредственно у туроператора «Жемчужная Река», который и является настоящим ответчиком по делу.

Стоит отдельно подчеркнуть – процитированная выше формулировка суда практически слово в слово взята из возражений на исковые требования ответчика, т.е. турагента. «По иску туриста к турагенту наша компания подготовила детальное и развернутое правовое обоснование в интересах турагента о признании надлежащим виновным лицом туроператора «Жемчужная река» - юрлицо ООО «ТревелДизайнерс» и ответственным за возврат денег туристу, правовая позиция подкреплена документально доказательствами», - подчеркнул Александр Байбородин. По его словам, юристам удалось в судебном процессе отстоять позицию в пользу турагента и доказать несостоятельными исковые требования к турагенту по следующим ключевым моментам:

2423
  • турагент надлежащим образом выполнил свои обязательства по договору о реализации туристического продукта перед туристом;
  • заключение публичной оферты с туроператором и акцепт заявки посредством электронной системы бронирования туроператора является достаточным доказательством договорных отношений с туроператором;
  • в схеме агентирования прослеживается явное сотрудничество группы компаний под единым брендом «Жемчужная река» и ответственность перед конечным потребителем;
  • извещение из средств массовой информации об исключении туроператора «Жемчужная река» из Единого федерального реестра и его невозможность исполнить свои обязательства явилось правомерным основанием для признания ответственности туроператора по несостоявшемуся туру и отсутствия основания к возмещению денежных средств в рамках всех исковых требований с турагента в адрес туриста.

«В итоге суд принял решение об удовлетворении исковых требований туриста с туроператора «Жемчужная река» и отказал в взыскании с турагента. Нашей компании удалось в полном объеме защитить интересы турагента, уберечь от имущественных убытков. Это доказывает, что защитить интересы турагентства в таких случаях возможно», - резюмировал Александр Байбородин.

Подписывайтесь на туристические новости от Турпрома в соцсетях:

Обсуждение: 7 комментариев

аватар пользователя
AК68 Копанов 26 Апр 19 12:47
Сейчас идёт тенденция к отказу от услуг турагентов, в дальнейшем это только усилится. Именно турагент, зная о степени своей "безответственности" перед клиентом, продаёт ему туры от левых операторов и "перекупов".
 Ответить
аватар пользователя
AК68 Копанов 26 Апр 19 11:30
Речь о доминировании одного закона над другим всегда были вопросом очень спорным, поэтому я здесь не соглашусь с вами и считаю, что ответственность турагента надо повышать. А ваша позиция приведёт к небольшим))) преференциям вам лично, но усилит развал отрасли в целом. Посмотрите международный опыт, что бы понять простые вещи. Благими намерениями выстилаете дорогу... куда?
 Ответить
аватар пользователя
Денис Поляков 25 Апр 19 13:34
В корне не соглашусь с автором, материальное право (ст.9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" доминирует над ФЗ "О защите прав потребителей" как спец закон, и кроме этого подкрепляется разъяснением Верховного Суда РФ в Постановлении Пленума 17 от 2012 года (п.48-50)!
 Ответить
аватар пользователя
AК68 Копанов 25 Апр 19 07:13
Есть смысл побороться за отмену решений. Перспектива хорошая. Турагентство посредник и именно оно брало деньги с туриста. За некачественный товар в магазине мы же взыскиваем с продавца, а не на завод изготовитель всех отправляем. Турагентство должно нести о ветственность!
 Ответить
аватар пользователя
Денис Поляков 25 Апр 19 01:15
И еще нюанс, интересы ООО Центр туризма и отдыха ритейл" представлял Юрист из Казани - Михайлов Сергей Николаевич (https://www.9111.ru/urist-635156/reviews), о Бабородине речь и не идет!!!
 Ответить
аватар пользователя
Денис Поляков 25 Апр 19 01:14
Стоит отметить, что в Казани в Авиастроительном районном суде уже ранее были отказные дела (ИП Миндюк), я кстати им помогал с составлением досудебных претензий и возражений на исковые заявления, много дел! Вот ссылка на отказной материал: https://aviastroitelny--tat.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv;_num=1&name;_op=doc&number;=362303366&delo;_id=1540005&new;=0&text;_number=1
 Ответить
аватар пользователя
Денис Поляков 25 Апр 19 01:13
Непросто это было, но я нашел решение, и Оно вовсе не ЭКСКЛЮЗИВНОЕ (впервые!!!), такие дела подобные в защиту агентств рассматриваются массово во многих регионах страны, готов привести конкретные дела со своим участием! А данное решение можно прочитать по следующей ссылке: https://novo-savinsky--tat.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv;_num=1&name;_op=doc&number;=395262042&delo;_id=1540005&new;=0&text;_number=1
 Ответить

Последние новости по России

Самое читаемое

32636

Самое обсуждаемое

7 25473
Создайте здесь свой путеводитель по !
Бесплатно и без регистрации!
Просто добавьте сюда интересные объекты из списка!