Российским туристам в Турции запретили втюхивать во время экскурсии ненужные билеты в музей

Высший административный орган Турции, Государственный совет, наложил вето на схему принудительной продажи билетов в Эфес. Теперь туристам, желающим увидеть знаменитые руины, больше не придется доплачивать за посещение частного «Цифрового музея опыта». Решение стало результатом жалоб тысяч посетителей и протестов турагентств, уставших от навязывания ненужных услуг.

Это тихая, но важная победа здравого смысла над административным ресурсом. Ситуация, несколько лет тлевшая в кулуарах турецкого турбизнеса, наконец получила официальную оценку (источник). И оценка эта однозначна: заставлять человека платить за то, чего он не хочет, — незаконно. Особенно когда речь идет о главной исторической достопримечательности страны, которую ежегодно посещают миллионы иностранцев, в том числе и россиян.

Как цифровой музей пытались «пристегнуть» к античным руинам

Всё началось с того, что Центральное управление по управлению фондами при Минкультуры Турции приняло, казалось бы, техническое решение. Билеты на посещение государственного археологического комплекса Эфес и частного «Цифрового музея опыта» (Ephesus Digital Experience Museum), принадлежащего компании Astel, были объединены в один обязательный к продаже «единый билет». Компания Astel, как выяснилось в ходе разбирательств, принадлежит Угуру Эсину, которого в турецком парламенте открыто называли зятем действующего министра культуры и туризма Мехмета Нури Эрсоя.

Логика была проста: хочешь увидеть подлинный храм Артемиды, библиотеку Цельса и античный театр — будь добр, оплати заодно и посещение современного цифрового пространства. Для туриста это выглядело как навязчивая и необъяснимая доплата. По сути, частная компания получала гарантированный поток посетителей и доход за счет авторитета всемирно известного памятника ЮНЕСКО.

«В обоснование решения указывалось, что взимание с иностранных посетителей предоплаты за посещение музеев, которое они не совершали, нарушает права собственности; что система единого билета несправедливо и косвенно предоставляет частной компании гарантию для посетителей», — гласит текст постановления Государственного совета.

Именно этот аргумент и стал ключевым. Судьи согласились с тем, что такая практика является скрытой субсидией частного бизнеса за счет иностранных туристов и прямо нарушает указ президента о прозрачности в культуре.

Что изменится для российского туриста в 2026 сезоне

Эксперты редакции Турпром, изучив информацию турецких источников, разъясняют последствия этого решения для тех, кто планирует поездку в Эфес.

1. Раздельные билеты. Отныне вы покупаете билет строго на то, что хотите посмотреть: либо на археологическую зону, либо на цифровой музей, либо на оба объекта, но по отдельности и по собственному желанию. Навязывание прекращено.
2. Экономия. Для большинства туристов, едущих за реальной историей, это прямая экономия. Стоимость единого билета была существенно выше цены билета только на руины. Теперь вы платите только за основную достопримечательность.
3. Честность экскурсий. Гидам и туроператорам больше не придется изворачиваться, объясняя группе, за что они заплатили лишние деньги. Маршрут становится прозрачным. Напомним, что ранее наши читатели массово жаловались на подобные «сюрпризы» в программах, когда заявленная экскурсия внезапно включала обязательный и сомнительный мастер-класс или посещение конкретного магазина.
4. Быстрая реакция. Решение Госсовета — прецедент. Оно показывает, что жалобы туристов и профессионального сообщества в Турции могут быть услышаны. Если вы столкнетесь с аналогичной практикой навязывания услуг у других исторических объектов, есть смысл фиксировать это и жаловаться через своего туроператора.

Голоса с мест: усталость от принудительных программ

Российские туристы, побывавшие в Турции в последние сезоны, хорошо знакомы с практикой «дополнения» экскурсий неожиданными пунктами. Вот какие комментарии они оставляли о похожих ситуациях.

«Ездили на экскурсию в Памуккале. В программе — бассейн Клеопатры и травертины. Оказалось, что 2 часа из 12 мы обязаны провести в «демонстрационном центре» местных тканых ковров, где на тебя давят, чтобы ты купил ковер за 5 тысяч долларов. Обратно не выпускали, пока не отслушаешь всю лекцию. Ощущение, будто тебя взяли в заложники за свои же деньги».  — Сергей, Екатеринбург.

«Купили тур в Каппадокию с прогулкой на воздушном шаре. Утром выяснилось, что шары не полетели из-за погоды, что бывает. Но вместо того чтобы вернуть деньги или предложить альтернативу, нас почти силой погрузили в автобус и повезли на «обязательный» мастер-класс по гончарному делу, который был, по сути, входом в огромный сувенирный магазин. Потратили полдня и еще и чувствовали себя виноватыми, что ничего не купили».— Ольга, Казань.

Решение по Эфесу — это сигнал всей индустрии. Сигнал о том, что эпоха, когда туриста можно было безнаказанно вести куда угодно под предлогом «это входит в программу», подходит к концу. По крайней мере, тенденции обнадёживают. Хотя борьбу с принудительными заездами во всякие магазины во время экскурсий - в Турции ведут уже не первый год. Так, в 2023 году в Турции приняли закон, который запрещает завоз туристов в магазины без их предварительного согласия. Однако на практике «предварительным уведомлением» может служить памятка с программой экскурсии, где указан заезд в магазин.

Причина проста - такая почти легальная афера выгодна всем участникам цепочки. Кроме туристов. Не случай эта практика процветает как в Турции, так и в Египте и Таиланде. «По сути туроператоры воруют у туристов время, которое конвертируют в свою прибыль: в последние 30 лет заезд в магазины во время экскурсий в Турции и Египте — это не просто «традиция», а ключевая часть финансовой модели массового туризма. Для многих операторов комиссионные от таких остановок могут составлять до 20–30% от общей прибыли с конкретной экскурсии, а иногда и вовсе позволяют продавать сами туры ниже себестоимости», - отметил главный редактор Турпром Александр Гордиец. При этом магазины (кожи, сладостей, папируса, масел) выплачивают оператору от 10% до 30% от стоимости каждой покупки туриста. В некоторых случаях в Египте (например, в магазинах папируса или парфюмерии) «откаты» гидам могут достигать еще выше, если группа совершает крупные покупки. «Если учесть, что средние траты туристов составляют от $20 до $100 на человека за один заезд, в зависимости от категории товара. Даже если покупает только каждый пятый турист, в автобусе на 40 человек прибыль оператора с одной остановки может составить несколько сотен долларов», - добавил эксперт. Понятно, что добровольно отказываться от такой практики никто не будет.

Ранее Турпром писал, почему море на пляжах Анталии приобрело чёрный цвет. Спойлер - всё не так страшно, как кажется.

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz.