Жуткие отмены рейсов в Египет: пострадали российские туристы с вылетами 8 и 9 августа
Отмены рейсов Red Sea Airlines и Nesma Airlines в Шарм‑эль‑Шейх из Внуково: разбираем, что делать туристам с пакетными турами, и почему один рейс всё же улетел.
Туристы, которые рассчитывали на спокойный вылет в Шарм‑эль‑Шейх, столкнулись с жёстким срывом планов: сразу несколько рейсов из Внуково отменили. Туристы попали в жуткую ситуацию, которая выглядит уже системной, а не как единичный сбой.
По данным Telegram‑канала аэропорта Внуково, отмены прошли по инициативе самих перевозчиков. При этом в воздушной гавани подчёркивают, что обстановка остаётся спокойной: ранее действовавшие ограничения на использование воздушного пространства сняли в 14:30 мск, а большинство других рейсов задерживались лишь на 15–30 минут.
Пресс‑служба аэропорта настойчиво рекомендует перед выездом проверять статус рейса — через онлайн‑табло, по телефону справочной или в чат‑боте. При этом аэропорт почему-то не назвал авиакомпанию, отменившую рейсы.
Однако редакция «Турпром» сверилась с онлайн‑табло и выстроила чёткую картину отмен. Так, всего отменными оказалис 3 рейса - два на сегодня и одн на завтра.
Рейсы, отменённые 8 августа (сегодня)
- 4S 312, Red Sea Airlines, вылет в 00:40 — отменён.
- 4S 376, Red Sea Airlines, вылет в 16:45 — отменён.
Рейс, отменённый 9 августа (завтра)
- NE 645, Nesma Airlines, маршрут через Тбилиси (TBS), вылет в 08:05 — отменён.
Есть и странная деталь, которая только усиливает напряжение: несмотря на массовые отмены, один рейс Red Sea Airlines всё же ушёл в Шарм‑эль‑Шейх — 4S 318. Правда, не по расписанию: вместо 16:45 он вылетел в 19:12, то есть с задержкой на 2 часа 27 минут. Этот факт вызывает у туристов логичный вопрос: если один борт смогли выпустить, почему остальные рейсы так и не состоялись?
Что делать туристам: инструкция от «Турпрома» с учётом специфики турпакетов
Важно сразу разделить два сценария: когда у туриста на руках отдельный авиабилет и когда он купил полноценный турпакет. Для этих случаев действуют разные механизмы защиты.
Так, если у вас отдельный авиабилет (не в составе тура), алгоритм такой. Сразу запросите у авиакомпании официальное подтверждение отмены — справку или отметку в системе: это база для любых дальнейших претензий. Далее перевозчик обязан предложить альтернативу либо оформить вынужденный возврат. При вынужденном отказе вы вправе получить полную стоимость билета даже по невозвратному тарифу — это прямо закреплено в статье 108 Воздушного кодекса РФ.
Главное — не соглашаться на «добровольный» возврат: там суммы будут заметно ниже. Все траты, возникшие из‑за сбоя (вода, еда, такси, гостиница), фиксируйте и сохраняйте чеки: их можно включить в претензию как прямые убытки. Если авиакомпания тянет с решением или отказывает, подавайте письменную претензию в течение 6 месяцев; при отсутствии реакции — обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд.
Если у вас турпакет (а это самый частый случай по Египту), основной контакт — ваш туроператор, а не авиакомпания. По закону («Об основах туристской деятельности в РФ») туроператор отвечает за весь комплекс услуг, включая перевозку, и обязан предложить варианты: перенос дат, замену рейса, изменение отеля либо расторжение договора с возвратом средств. Не пытайтесь решить вопрос только с авиакомпанией — для туриста с турпакетом она не является главным ответчиком по общей программе отдыха. Обязательно запросите у туроператора письменное уведомление о корректировке или аннуляции: без документа любые устные обещания юридической силы не имеют. Если вы понесли убытки (сгорели экскурсии, трансфер, потребовалась доплата за новые билеты), фиксируйте их и предъявляйте требования в зависимости от того, чья услуга не была оказана: за перевозку — авиакомпании, за турпродукт — туроператору. Если туроператор не реагирует, подавайте официальную ему претензию, или обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд.
Для туристов, которые должны были возвращаться из Египта, схема аналогична: сначала уточняете у авиакомпании статус рейса и варианты вывоза, затем согласовываете с туроператором корректировку трансферов и проживания, если даты сдвигаются. Главное — держать связь с обеими сторонами и фиксировать все договорённости письменно.
Ситуация остаётся напряжённой: отмены идут по инициативе перевозчиков, а один улетевший с задержкой рейс только добавляет вопросов. Редакция «Турпром» продолжает следить за обновлениями на онлайн‑табло Внуково и в официальных каналах авиакомпаний. Если вы столкнулись с отменой или задержкой — делитесь деталями через бот @tourpromNEWS_bot.
А тем временем для туристов в Египте скоро совсем не останется мест: «В Хургаде начался ужасный овербукинг: отели Египта забиты на 100%, мест нет».
Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.
