Отмена и задержки в Хургаде: что происходит с рейсами в Россию и как пережить ожидание в аэропорту

Аэропорт Хургады 11 августа встретил российских туристов не самым приятным образом: один рейс отменён, ещё несколько уходят с опозданием. Ситуация пока не носит массового характера, но даже час‑полтора ожидания способны выбить из колеи, особенно если планы уже пересчитаны поминутно.

Редакция «Турпром» собрала оперативную сводку и практические советы: как не потерять деньги и чем занять время, пока табло не покажет заветное «Посадка».

Что рейсами из России прямо сейчас

• MS728, EgyptAir, Москва (DME) — рейс отменён. Это самый серьёзный сбой: пассажирам нужно срочно уточнять у туроператора или авиакомпании, когда их переоформят на другой борт и предоставят ли размещение.
• SU424, Аэрофлот, Москва (Шереметьево) — задержан на 1 час 10 минут (вылет вместо 07:15 — в 08:25).
• NE619, Nesma Airlines, Москва (Внуково) — задержка 1 час 45 минут (вместо 08:55 — в 10:40).
• NE605, Nesma Airlines, Москва (Внуково) — опоздание 45 минут (с 12:05 на 12:50).

Важно понимать: из‑за сдвига этих рейсов обратные вылеты из Хургады в России тоже могут «поехать» по инерции — особенно если речь о чартерной цепочке, где один борт обслуживает сразу несколько направлений. Поэтому туристам стоит держать руку на пульсе: даже если ваш рейс пока «по расписанию», ситуация может измениться в течение дня.

Права пассажира: что требовать сразу

Даже при «небольшой» задержке у вас есть право на базовые услуги. Главное — не ждать, пока предложат, а сразу подойти к представителю авиакомпании или на стойку информации и запросить:

• прохладительные напитки — при задержке от 2 часов;
• горячее питание — от 4 часов ожидания;
• размещение в отеле и трансфер — если задержка ночная и превышает 6–8 часов.

При отмене рейса (как в случае с MS728) перевозчик обязан либо предоставить альтернативный вылет, либо вернуть деньги. Если рейс чартерный, или он входит в состтав турпакета, за организацию замены и размещение отвечает туроператор. Обязательно возьмите справку о задержке или отмене — она понадобится для претензий и компенсаций.

Чем заняться и сколько это стоит: лайфхаки для аэропорта Хургады

Редакция «Турпром» собрала отзывы туристов, чтобы помочь провести время ожидания с пользой и без лишних трат.

WiFi. В аэропорту Хургады WiFi есть, но бесплатный доступ ограничен по времени и скорости. Туристы жалуются, что «бесплатного хватает ровно на проверку почты и один прогноз погоды». Полноценный доступ продают в киосках и у операторов связи: пакет на несколько часов стоит ориентировочно 5–10 долларов (цены могут меняться). Многие советуют сразу купить местную SIM‑карту — это выгоднее, если впереди ещё отдых или долгие пересадки.

Еда. В зоне вылета есть несколько кафе и точек фастфуда. Средний чек:

• кофе или чай — 3–5 долларов;
• сэндвич или шаурма — 7–12 долларов;
• горячее блюдо (рис с мясом, курица) — 12–18 долларов.

Туристы отмечают, что цены в «аэропортовых» точках выше, чем в городе, примерно на 30–50 %. Если вы взяли с собой снеки или воду из отеля — это реально сэкономит бюджет. При этом воду в ручной клади проносить можно, но лучше не брать большие бутылки: на досмотре их всё равно попросят выбросить.

Сувениры. В транзитной зоне есть небольшие лавки с сувенирами: магниты, статуэтки, масла, сладости. Цены здесь ощутимо выше, чем в городских магазинах или на рынках. По отзывам, магниты стоят от 3–4 долларов, небольшие статуэтки — от 10–15 долларов. Туристы советуют не покупать в аэропорту «на эмоциях»: если вылет задерживается, лучше потратить это время на отдых и сон, а сувениры докупить при возможности в городе или вовсе отказаться от спонтанных покупок.

Как не потерять деньги: короткий алгоритм

1. Запросите справку о задержке/отмене — это главный документ для любых претензий.
2. Фиксируйте траты. Чеки на еду, напитки, SIM‑карты, такси — всё это можно заявить как прямые убытки.
3. Сохраняйте переписку. Если туроператор или авиакомпания отвечают в чате или по почте — делайте скриншоты.
4. Подавайте претензию официально. Лучше всего — заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении или лично под отметку на втором экземпляре. Личный кабинет на сайте не считается достаточным доказательством для суда.

Если вы столкнулись с чем-то необычным во время своего отдыха — делитесь деталями через бот @tourpromNEWS_bot.

Ранее Турпром писал, как туристка решила отстаять свои правал из-за большой задержки рейса в Египет: «Как туристка 20 часов летела из Москвы в Хургаду, но так в Египет и не долетела: рассказ очевидца». 

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.