В Анталье - новые массовые задержки рейсов в Россию: ситуация на среду, 19 августа

В среду, 19 августа, туристы, планирующие возвращение из Антальи в Россию, столкнулись с масштабными задержками вылетов.

По данным онлайн‑табло, которое изучил Турпром, десятки рейсов уходят с серьёзным опозданием, а время ожидания для отдельных пассажиров растянулось на 7–12 часов.

Редакция «Турпром» собрала полный список задержанных рейсов с указанием городов прибытия и точного времени задержки:

1. U6/SVR 3572 («Уральские авиалинии») — прилёт в Домодедово — задержка 7 часов 25 минут (с 06:50 на 14:15).
2. U6/SVR 3556 («Уральские авиалинии») — прилёт в Домодедово — задержка 7 часов 5 минут (с 06:55 на 14:00).
3. TK/THY 3062 (Turkish Airlines) — прилёт в Казань — задержка 2 часа 45 минут (с 07:15 на 10:00).
4. TK/THY 3034 (Turkish Airlines) — прилёт в Казань — задержка 3 часа 30 минут (с 07:30 на 11:00).
5. 2S/STW 321 (Southwind Airlines) — прилёт в Краснодар — задержка 30 минут (с 08:30 на 09:00).
6. SU/AFL 795 («Аэрофлот») — прилёт в Казань — задержка 12 часов 30 минут (с 10:00 на 22:30).
7. U6/SVR 1562 («Уральские авиалинии») — прилёт в Минеральные Воды — задержка 1 час 55 минут (с 09:20 на 11:15).
8. U6/SVR 3580 («Уральские авиалинии») — прилёт в Астрахань — задержка 3 часа 5 минут (с 10:40 на 13:45).
9. SU/AFL 725 («Аэрофлот») — прилёт в Нижний Новгород — задержка 6 часов 30 минут (с 11:00 на 17:30).
10. DP/PBD 840 («Победа») — прилёт во Внуково — задержка 1 час 55 минут (с 12:20 на 14:15).
11. S7/SBI 5864 (S7 Airlines) — прилёт в Новосибирск — задержка 50 минут (с 14:10 на 15:00).
12. DP/PBD 860 («Победа») — прилёт во Внуково — задержка 1 час 10 минут (с 15:10 на 16:20).
13. DP/PBD 790 («Победа») — прилёт в Владикавказ — задержка 1 час 45 минут (с 15:35 на 17:20).
14. DP/PBD 958 («Победа») — прилёт в Казань — задержка 55 минут (с 16:20 на 17:15).
15. U6/SVR 3558 («Уральские авиалинии») — прилёт в Домодедово — задержка 3 часа 45 минут (с 16:50 на 20:35).
16. DP/PBD 980 («Победа») — прилёт во Внуково — задержка 2 часа 5 минут (с 17:35 на 19:40).

Особую боль у застрявших в Анталье туристов вызывают цены в зоне вылета: по отзывам пассажиров, стоимость бутылки воды в стерильной зоне доходит до 18–22 лир, сэндвич стоит от 90 лир, а полноценный обед — от 250–300 лир. «Это просто грабёж: сидишь в зоне ожидания, никуда не выйти, а цены такие, будто кормят деликатесами, а не обычной едой», — поделился с корреспондентом «Турпрома» один из пассажиров. Эксперты отрасли отмечают, что в транзитных зонах аэропортов ценообразование всегда выше рыночного, но в пиковый сезон разрыв становится особенно заметным.

Что положено пассажиру при задержке рейса

Права туриста зависят от длительности задержки (отсчёт идёт от планового времени вылета, указанного в билете):

• До 2 часов. Авиакомпания обязана организовать хранение багажа. Если с вами ребёнок до 7 лет — предоставить доступ в комнату матери и ребёнка.
• От 2 часов. Пассажиру должны предоставить прохладительные напитки, а также возможность сделать два телефонных звонка или отправить два сообщения по электронной почте за счёт перевозчика.
• От 4 часов. К напиткам добавляется горячее питание. Если задержка продолжается, питание обязаны повторять: каждые 6 часов днём и каждые 8 часов ночью.
• Более 8 часов днём или более 6 часов ночью. Авиакомпания должна разместить пассажиров в гостинице и организовать бесплатный трансфер до неё и обратно. Хранение багажа и питание при этом сохраняются на весь период ожидания.

Важно: эти услуги перевозчик обязан предоставлять даже тогда, когда задержка случилась по независящим от него причинам (погода, забастовки, ограничения властей). А вот денежную компенсацию можно требовать, только если в задержке есть вина авиакомпании — например, техническая неисправность, неготовность экипажа или ошибка в расписании.

Какие компенсации можно получить и как их добиться

Если вина перевозчика доказана, пассажир может претендовать на:

• Штраф — 100 рублей за каждый час задержки, но не более 50 % от стоимости билета.
• Неустойку — 3 % от цены билета за каждый час просрочки, но не больше полной стоимости билета. Эти выплаты можно требовать одновременно.
• Возмещение убытков. Если из‑за задержки вы понесли дополнительные траты (еда, отель, такси, пропущенные оплаченные услуги), авиакомпания обязана их компенсировать. Главное — сохранить чеки и квитанции.
• Компенсацию морального вреда.

Пошаговый алгоритм, чтобы получить выплаты:

1. Зафиксируйте задержку. Попросите представителя авиакомпании поставить отметку о задержке на посадочном талоне или выдать отдельную справку — одной фотографии табло обычно недостаточно.
2. Соберите доказательства расходов. Сохраняйте все чеки, билеты, квитанции, подтверждающие траты из‑за опоздания.
3. Подайте письменную претензию. После прилёта направьте обращение на юридический адрес авиакомпании. В нём укажите данные рейса, факт задержки, ваши требования и ссылки на нормы закона, приложите копии документов (билет, посадочный талон, справка о задержке, чеки).
4. Дождитесь ответа. Авиакомпания обязана рассмотреть претензию в течение 30 дней.
5. Если ответа нет или он вас не устраивает — обращайтесь в суд.

Полезный нюанс: если у вас есть страховка путешественника с покрытием «задержка рейса», изучите условия полиса. Страховая выплата может дополнить компенсацию от авиакомпании, но нельзя получать двойную компенсацию за одни и те же траты.

Редакция «Турпром» продолжает следить за ситуацией. Если вы — турист с задержанного рейса и готовы поделиться деталями, присылайте информацию в чат‑бот — мы опубликуем ваши истории в рамках новостного материала: @tourpromNEWS_bot.

Ранее Турпром писал о ситуации на Крымском мосту: «Ситуация на Крымском мосту и с бензином на М4-Дон: утро среды, 19 августа».

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.