В Анталье воскресное затишье перед бурей? Задержаны всего 4 рейса в Россию, хотя и надолго

После субботнего хаоса, когда из антальского аэропорта задержали 19 рейсов (подробности читайте в материале «Кроваво-красная Анталья: в субботу из Турции задержаны 19 рейсов в Россию, опоздания до 12 часов»), воскресенье 6 сентября выглядит почти благополучной картинкой — если не знать, что один из четырёх смещённых рейсов отложен на семь с половиной часов. Возможно отсутствие задержек связано с визитом спецпосланника президента США Стива Уиткоффа и зятя главы Белого дома Джареда Кушнера. А окажется ли благостная ситуация в воскреснье затишьем перед бурей с новыми задержками - узнаем в ближайшие дни. 

А пока редакция «Турпрома» традиционно собрала все данные по ситуации с вылетом из Турции в Россию в одном материале.

В минувшие дни терминал T2 Антальи напоминал осаждённую крепость: толпы, очереди к стойкам информации, мигающее табло с десятками «задержано». Сегодня же обстановка в зале вылета куда спокойнее — но для тех четырёх групп пассажиров, чьи рейсы сдвинуты, картина не сильно изменилась. Кто-то ждёт сорок минут и рассчитывает успеть на стыковку, а кто-то считает седьмой час в терминале и прикидывает, хватит ли наличности на ещё один кофе и бутерброд.

Турпром, как всегда, сводит все данные в единый материал: полный список задержанных рейсов с расчётом ожидания по каждому, обзор цен на питание в зоне вылета, а также напоминание о том, на что имеет право турист и как добиться компенсации.

Все задержанные рейсы 6 сентября: город прилёта и время задержки

1. A4/AZO 3054, AZIMUTH AIRLINES, Краснодар — по расписанию 06:30, фактически 14:00 (регистрация открыта); задержка ~7 ч 30 мин.
2. SU/AFL 2149, «Аэрофлот», Шереметьево — по расписанию 08:35, фактически 09:15 (выход закрыт); задержка ~40 мин.
3. SU/AFL 6954, «Аэрофлот», Шереметьево — по расписанию 11:30, фактически 14:30; задержка ~3 ч.
4. FV/SDM 6954, «Россияйрлайнз», Шереметьево — по расписанию 11:30, фактически 14:30; задержка ~3 ч.

Задержка рассчитана Турпромом как разница между плановым и фактическим временем вылета.

«Кофе по цене обеда»: сколько стоит переждать задержку в антальском терминале

Даже если рейс задержан ненадолго, лишние полтора-два часа в зоне вылета неизбежно превращаются в незапланированные траты. Аэропорт Антальи не балует пассажиров бесплатными удобствами — ни питьевых фонтанчиков, ни раздач воды у стоек. Еда и напитки здесь только платные, и ценники заставляют вспоминать не об аэропорту, а о фешенебельном ресторане.

Ориентировочные цены, которые регулярно фигурируют в отзывах: бутылка воды — 200–250 рублей, порция эспрессо — 4–4,5 евро, латте или капучино — от 5 евро, обычный сэндвич с ветчиной или сыром — около 12 евро, хот-дог в Subway — от 6,5 до 11,5 евро, порция пиццы в Sbarro — 8 евро, мороженое — 1 евро за шарик.

Туристы делятся впечатлениями в чатах и соцсетях: «Ждём Краснодар уже семь часов. На двоих кофе, вода и пара бутербродов — 40 евро. Столько же стоит нормальный ужин в хорошем ресторане в самом центре Антальи», — возмущается Елена.

«Цены завышены втрое, но деваться некуда — дети просят есть, а бесплатной воды в аэропорту просто не существует», — констатирует Сергей, написавший в бот Турпрома @tourpromNEWS_bot.

Коль скоро платить всё равно приходится, стоит помнить: бесплатно напоить и накормить задержанного пассажира — это не акт доброй воли перевозчика, а его прямая обязанность, прописанная в законе. А чтобы не зависеть от аэропортового общепита, опытные туристы заранее берут с собой воду и перекус из отеля — формально вынос еды со «шведского стола» в абсолютном большимнстве отелей запрещён, но к паре скромных сэндвичей персонал часто относится с пониманием - впрочем, это делается на свой страх и риск.

Чем и как авиакомпания обязана обеспечить пассажира при задержке

Российское законодательство — Федеральные авиационные правила №82 и Воздушный кодекс РФ — не оставляет перевозчику пространства для отступлений: перечень обязательств чётко регламентирован по времени.

Напитки. Как только задержка перевалила за 2 часа, авиакомпания обязана бесплатно предоставить прохладительные напитки. Дополнительно пассажиру должны дать возможность совершить два телефонных звонка или отправить два электронных сообщения — например, чтобы предупредить встречающих или перенести бронь.

Горячее питание. Если ожидание длится 4 часа и более, перевозчик обязан обеспечить горячей едой. Дальше кормить должны каждые 6–8 часов — в зависимости от времени суток.

Гостиница. Когда задержка достигает 8 часов в дневное время (или 6 часов в ночное), авиакомпания обязана бесплатно разместить пассажиров в гостинице и организовать трансфер туда и обратно. При этом хранение багажа тоже ложится на плечи перевозчика.

Важный нюанс: турпакет. Если рейс — часть туристической путёвки, ответственность перед пассажиром несёт не столько авиакомпания, сколько туроператор. Именно к нему нужно обращаться с претензией, а он уже разбирается с перевозчиком самостоятельно.

Форс-мажор. Если задержка вызвана погодными аномалиями, закрытием воздушного пространства или иными обстоятельствами непреодолимой силы, авиакомпания может быть освобождена от штрафа. Но даже в этом случае обязанность поить, кормить и селить пассажиров никуда не исчезает — форс-мажор не отменяет базовых прав туриста.

Как получить компенсацию за задержку рейса

Помимо бесплатных напитков и питания, пассажир вправе рассчитывать на финансовую компенсацию. Вот что можно взыскать и как это сделать.

Штраф за просрочку доставки пассажира. Согласно статье 120 Воздушного кодекса РФ, за каждый час задержки перевозчик выплачивает 25% МРОТ (в 2026 году — 100 рублей за час), но не более 50% от стоимости билета. Для оформления нужно направить письменное претензионное обращение в авиакомпанию.

Возмещение убытков. Если из-за задержки сгорели стыковочные билеты, пропала оплаченная бронь отеля, пришлось нанимать такси или понести иные документально подтверждённые расходы — всё это подлежит возмещению. Ключевое слово: документально. Без чеков, квитанций и посадочных талонов доказать размер потерь будет почти невозможно.

Страховка. Многие туристические полисы включают покрытие на случай задержки рейса — иногда это самый быстрый путь получить деньги. Изучите условия своего полиса: если соответствующий пункт есть, подайте заявление в страховую компанию, приложив подтверждение задержки и посадочные талоны.

Куда и когда подавать. Претензия направляется в течение 6 месяцев с даты рейса. Если билет покупали отдельно — пишите напрямую в авиакомпанию. Если перелёт входил в турпакет — обращайтесь к туроператору. В претензии укажите номер рейса, хронологию событий, сумму понесённых расходов с приложением копий чеков и формулировку ваших требований. Перевозчик обязан ответить в течение 30 дней.

Что сохранить для доказательств. Посадочные талоны (оригиналы), фотографии табло с отметкой о задержке, скриншоты уведомлений от авиакомпании, чеки за еду и напитки в аэропорту, квитанции за гостиницу и такси — всё это составляет доказательную базу. Чем больше документов, тем выше шанс на полноценную компенсацию.

Турпром продолжает отслеживать ситуацию в аэропорту Антальи и будет публиковать обновления по мере поступления данных. Если вы прямо сейчас находитесь в терминале и ваш рейс задержан, расскажите свою историю через телеграм-бот @tourpromNEWS_bot — ваш опыт поможет другим туристам понять, к чему готовиться и как защитить свои права.

Ранее Турпром писал о ситуации на Юге России: «Крымский мост без заторов, на М‑4 «Дон» ситуация с бензином заметно улучшилась: ситуация на утро воскресенья».

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.