Российские туристы сообщили о массовом заболевании в отеле Турции – подробности

Российские туристы заподозрили возможное пищевое отравление в популярном отеле Турции: в Kamelya Collection Aishen Club в Сиде за короткое время заболели трое из четырёх членов одной семьи. Среди заболевших — ребёнок; всем троим потребовалась больничная помощь, а один взрослый был госпитализирован. Об этом Турпрому рассказал родственник пострадавших, пытающийся помочь им.

Семья требует проверить питание в гостинице, условия хранения продуктов и выяснить, не поступали ли от других туристов жалобы на аналогичные симптомы. По словам представителя туристов, в числе возможных факторов отдыхающие называют козий сыр, который подавался в отеле: его ели оба заболевших взрослых.

«Мы не говорим, что источник уже точно установлен. Но в одной семье последовательно заболели ребёнок, затем мать и отец, и все трое оказались в больнице. Поэтому мы считаем, что отель и профильные службы должны провести проверку», — сообщил редакции Турпрома родственник туристов, ведущий переписку от имени семьи. Имя собеседника изменено по его просьбе.

Согласно представленным семье медицинским документам, у ребёнка были зафиксированы обезвоживание и диагноз A09 — диарея и гастроэнтерит предположительно инфекционного происхождения. Позднее за помощью в больницу обратилась мать, а затем был госпитализирован отец: помимо желудочно-кишечных симптомов, у него появился озноб.

Туристы подчёркивают: напрямую обвинять гостиницу в отравлении они пока не берутся. Причиной ухудшения самочувствия мог стать как пищевой фактор, так и инфекционный гастроэнтерит. Однако совпадение нескольких случаев в одной семье за короткий срок отдыхающие считают достаточным основанием для санитарной проверки.

По данным представителя семьи, о ситуации уведомлены администрация Kamelya Collection Aishen Club, принимающая компания ODEON Tours и сервисная компания Remed Assistance. Обращения также направлены в турецкую службу пищевой безопасности ALO 174, Министерство культуры и туризма через линию ALO 176, а также в органы пищевого, санитарного и туристического контроля Манавгата и Антальи.

От турецких ведомств и отеля туристы ожидают проверки предполагаемого пищевого фактора, условий хранения и выдачи продуктов, а также информации о том, были ли подобные случаи среди других гостей. Семья остаётся в гостинице до конца отдыха.

Добавим, что Kamelya Collection Aishen Club можно назвать крупным пятизвёздочным семейным курортным отелем высокого уровня. Он входит в большой комплекс Kamelya Collection в Чолаклы, неподалёку от Сиде, работает по концепции all inclusive и ориентирован прежде всего на отдых с детьми: у отеля собственный пляж, многочисленные бассейны, аквапарк, детская инфраструктура, спортивные площадки, спа и несколько ресторанов и баров. На крупных сервисах бронирования у него в целом высокие пользовательские оценки — например: Booking.com — 8,4/10 (1 452 отзыва); Tripadvisor — 4,3/5 (около 2 900 отзывов); TopHotels — 4,39/5 (757 оценок); Яндекс Путешествия — около 4,3/5 (276 отзывов); Trip.com — 9,0/10 (109 отзывов). Отель нельзя назвать «шикарным» в люксовом смысле — это добротный семейный пять звёзд среднего уровня, популярный у европейцев и жителей СНГ, с сильной детской концепцией, но не без нареканий по сервису и состоянию номеров. Так, в отзывах наряду с большой территорией, инфраструктурой и удобством для семей упоминаются многолюдность в сезон, неоднородное состояние номеров и вопросы к соотношению цены и качества.

Если вы стали свидетелями чего-то необычного во время своего отдыха, поделитесь этой историей в телеграм-боте обратной связи: это поможет другим туристам сориентироваться и защитить свои права: @tourpromNEWS_bot.

Ранее Турпром писал о ситуации в Турции: «Понедельник без пощады: задержки из Антальи в Россию - туристы ждут до 8 часов».

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.