Путешествие будет начинаться с исследования, а не с поиска: TikTok становится главным каналом продаж отелей

TikTok ломает модель бронирования: отели продаются через 30-секундные видео

Мировая туристическая индустрия переживает тектонический сдвиг. Социальная сеть TikTok официально превращается из платформы развлечений в полноценный канал продаж отелей и туров. Запуск сервисов TikTok GO и TikTok Travel Ads меняет поведение потребителей. Бронирование отпуска теперь начинается не с поиска в Google или на Booking.com, а со случайного обнаружения локации в вирусном ролике. Испанская группа Meliá уже сократила расходы на привлечение клиентов на 44%, а окупаемость рекламы выросла на 156%.

В Японии проект TikTok GO Local показал ошеломляющие результаты: 33,5% активных пользователей подтвердили, что посетили объекты и забронировали отели, найденные в ленте рекомендаций. Алгоритмы ловят человека в момент, когда он не думает о путешествии, превращая вдохновение в оплаченную бронь.

Эволюция продаж: от бумажных каталогов к ИИ-консьержам

Главный редактор Турпрома Александр Гордиец разобрал путь индустрии дистрибуции за последние десятилетия.

«Первый этап — эпоха бумажных каталогов, когда туристу приходилось идти в офис и полагаться на честность менеджера. Затем последовала диктатура онлайн-агрегаторов, таких как Booking и Expedia, которые захватили рынок и ввели алгоритм целевого поиска с фильтрами. Сейчас наступает третий этап — эра спонтанных эмоциональных путешествий. TikTok формирует потребность там, где её не было: человек видит 15-секундный ролик с бассейном в горах, кликает на встроенную ссылку и мгновенно покупает тур. Продажи стали импульсивными и эмоциональными».

К этому, по мнению экспертов, стоит добавить приход в сферу бронирования искусственного интеллекта. ИИ убирает рутину из процесса бронирования. Теперь не нужно искать отзывы: пользователь пишет ИИ-агенту запрос, например, «найди отель в Кемере, где тихо, отличный кофе и цена не выше 200 тысяч рублей». Нейросеть анализирует миллионы отзывов, проверяет квоты - может даже добыть промокод и выдать готовый вариант с кнопкой оплаты. Второй вопрос, что не все туристы готовы оплачивать так свой отпуск.

Риски вирусности и советы туристам

«TikTok заходит в продажи — это логичный ход, к которому индустрия готовилась, — отмечает Гордиец. — Но для туристов эта модель несет скрытую опасность. Когда локация становится вирусной, туда устремляются тысячи людей. Тихий рай превращается в овербукинг, очереди и горы мусора. Алгоритмы гениально продают картинку, но не отвечают за то, что за ней скрывается».

Эксперт советует: вдохновляйтесь красивыми видео, но перед покупкой перепроверяйте реальный статус отеля через другие источники и отзывы живых людей на форумах. Красивый ролик может быть шедевром нейросети, а реальный отпуск проводить самому туристу.

Ранее Турпром писал Анталья после ада: в понедельник с курортов Турции в Россию задержано всего 9 рейсов.

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.