«Каждые 15 минут новое враньё»: в Анталье снова массовые задержки рейсов в Россию, а туристы бьют тревогу из‑за тактики авиакомпаний - ситуация в субботу

Суббота, 10 октября, для российских туристов, застрявших в Анталье, рискует начаться с ощущения замкнутого круга: пассажиры фиксируют странную тактику ряда авиакомпаний — вместо полноценного переноса рейса время вылета сдвигают каждые 15 минут ровно на 15 минут вперёд. Правда это происходит в России, но именно с турецкими авиакомпаниями.

Смысл такой схемы с враньём туристам очевиден: формально задержка не достигает порогов, когда перевозчик обязан обеспечить пассажиров водой, едой и размещением в отеле. При этом туристы сталкиваются с нарастающей усталостью и эмоциональным выгоранием — ведь каждый «небольшой» сдвиг лишает их шанса на полноценный отдых и планирование. Турпром надеется, что в ближайшее время Росавиация даст оценку этой порочной практики.

Итак, в субботу в терминале T2 аэропорта Антальи задерживаются 11 регулярных и чартерных рейсов в города России — от Челябинска до Саранска. Некоторые борта отложены на следующие сутки, а суммарное опоздание по всем направлениям приближается к 37 часам.

Полный список задержанных рейсов из Антальи 10 октября

Расчёт задержки — как разница между плановым временем вылета и временем, указанным на табло аэропорта Антальи.

1. SU/AFL 729, Челябинск — по расписанию 06:20, новое время 12:00, задержка 5 ч 40 мин (выход открыт).
2. TK/THY 3168, Санкт‑Петербург — по расписанию 08:00, новое время 12:20, задержка 4 ч 20 мин (регистрация закрыта).
3. DP/PBD 956, Екатеринбург — по расписанию 10:05, новое время 10:35, задержка 0 ч 30 мин (вылет).
4. DP/PBD 980, Внуково — по расписанию 12:40, новое время 15:20, задержка 2 ч 40 мин (регистрация открыта).
5. DP/PBD 840, Внуково — по расписанию 13:40, новое время 15:10, задержка 1 ч 30 мин (регистрация открыта).
6. B2/BRU 8104, Минск — по расписанию 15:05, новое время 16:20, задержка 1 ч 15 мин (задержка: 16:20).
7. DP/PBD 860, Внуково — по расписанию 15:10, новое время 19:40, задержка 4 ч 30 мин (задержка: 19:40).
8. SU/AFL 2163, Шереметьево — по расписанию 19:20, новое время 01:50 (11.10), задержка 6 ч 30 мин (отложено на следующие сутки).
9. SU/AFL 791, Санкт‑Петербург — по расписанию 19:40, новое время 20:55, задержка 1 ч 15 мин (задержка: 20:55).
10. WZ/RWZ 4554, Саранск — по расписанию 20:15, новое время 00:25 (11.10), задержка 4 ч 10 мин (задержка: 00:25).
11. SU/AFL 2165, Шереметьево — по расписанию 20:55, новое время 21:55, задержка 1 ч 00 мин (задержка: 21:55).

Суммарная задержка по 11 рейсам — 36 часов 55 минут. Шесть рейсов опаздывают более чем на два часа, три — более чем на четыре, два — свыше шести часов. Особенно тяжело туристам ночных и «переходящих» на следующие сутки рейсов: ожидание растягивается на долгие часы без гарантий базового комфорта. Тем более что многие туроператоры привозят туристов к первоначлаьному времени вылета, указанному в билете, и бросают их в терминале.

Цены в аэропорту Антальи: перекус по цене ужина

В терминале T2 бесплатной воды нет, а цены на еду и напитки стабильно высокие. По актуальным отзывам туристов сезона 2026 года, стакан латте в Costa Coffee стоит порядка 500 лир, White Mocha с печеньем в Starbucks — 730 лир. Бутылка воды 0,5 л — около 4 евро (примерно 200–250 рублей). Комбо в Burger King — 400–435 лир, три стандартных меню в Shake Shack — 63 евро. «Биг Мак» в местном «Макдоналдсе» туристы оценивают в 20 евро — это свыше 1800 рублей. При этом в городе за те же деньги можно взять полноценный ужин.

Ещё одна скрытая статья расходов — конвертация валют. Если платить картой UnionPay российского банка, терминал списывает в лирах или евро, банк конвертирует через юани, и на кросс‑курсовой разнице теряется ещё 5–10%. Проще расплачиваться наличными евро.

Проверенный лайфхак: собрать сэндвичи, фрукты и воду на отельном завтраке и положить в рюкзак. Формально вынос еды со шведского стола строго запрещён, но персонал часто закрывает на это глаза — особенно если речь идёт о семьях с детьми.

N.B. Почти все популярные курорты за последнюю неделю затопило ливнями. Подробный разбор, что делать российским туристам, читайте в материале «Затопило курорты Египта, Таиланда и Вьетнама: что происходит с погодой и куда ехать туристам».

Что авиакомпания обязана предоставить бесплатно

По ФАП‑82 и Воздушному кодексу РФ, при задержке рейса перевозчик обязан:

• Через 2 часа — прохладительные напитки, два телефонных звонка или два электронных сообщения. Плюс комната матери и ребёнка для пассажиров с детьми до семи лет и хранение багажа.
• Через 4 часа — горячее питание. Далее — каждые 6 часов днём и каждые 8 часов ночью.
• Через 8 часов днём или 6 часов ночью — гостиница с трансфером в обе стороны.

С 1 марта 2026 года задержка более 30 минут от времени, указанного в билете, даёт право на вынужденный отказ от перевозки. При оформлении именно вынужденного отказа можно требовать возврата провозной платы, включая невозвратные билеты.

Важно: тактика «микросдвигов» не отменяет этих обязанностей — если фактическая задержка достигает установленных порогов, авиакомпания обязана обеспечить пассажиров питанием и размещением.

Как добиться компенсации по прилёте

• Штраф за просрочку. Статья 120 Воздушного кодекса: 100 рублей за каждый час задержки, но не более 50% стоимости билета.
• Неустойка по Закону о защите прав потребителей. Статья 28: 3% от цены билета за каждый час просрочки, но не больше полной стоимости билета. Эти штрафы можно заявлять одновременно — они основаны на разных нормах.
• Возмещение убытков. Сгоревшие стыковки, потерянная бронь отеля, вынужденное такси, траты на питание в аэропорту — всё компенсируется при наличии чеков.
• Страховка. Проверьте условия туристического полиса: многие программы покрывают задержку рейса, выплаты могут достигать 10–20 тысяч рублей.
• Если рейс из турпакета. Первичную претензию подавайте туроператору — он несёт ответственность за весь тур. Авиакомпания может быть привлечена как третье лицо, но начинать нужно с организатора поездки.
• Сроки. Претензию подают в течение 6 месяцев с даты рейса, ответ обязаны дать в течение 30 дней.
• Доказательства. Посадочные талоны, фото табло с задержкой, скриншоты уведомлений, чеки за еду и воду, отметка о задержке на посадочном или справка от представителя авиакомпании. Чем полнее пакет, тем выше шансы на возмещение.

Редакция Турпрома следит за развитием ситуации в Анталье. Если вы сейчас находитесь в аэропорту и ваш рейс задержан, расскажите свою историю через бот @tourpromNEWS_bot — ваш опыт поможет другим туристам.

Ранее Турпром писал о ситуации на курортах России: «Ситуация с бензином в Крыму, на М4-Дон, очередь туристов на Крымском мосту: обзор на утро субботы».

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.