В Египте начался беспредельный овербукинг: отели забиты до отказа, мест нет вообще

На египетских курортах Красного моря начался беспредельный овербукинг, который рискует обернуться испорченным отпуском для тысяч путешественников. Фонд отелей Хургады и Марса-Алама столкнулся с беспрецедентной осенне-зимней перегрузкой: популярные пятизвездочные резорты один за другим объявляют о стоп-сейлах, а уровень заполняемости номеров превысил критическую отметку в 90%.

Как сообщает авторитетное каирское издание El Watan, стабильный температурный баланс в районе +26…+30 °C спровоцировал массовое бегство европейских и российских туристов от наступающих зимних холодов. Международный аэропорт Хургады в первую неделю ноября зафиксировал рекордный всплеск авиатрафика.

А по данным помощника председателя Палаты туристических предприятий Красного моря Иссама Али, совокупная емкость отелей региона в 97 тысяч номеров оказалась практически полностью заблокирована. В условиях такого жесткого дефицита на побережье начался самый настоящий «дикий» овербукинг, когда у отелей физически не хватает свободных коек для прибывающих гостей.

Закулисные игры отельеров: почему оплаченная путевка не гарантирует заселение

Всю подноготную этого египетского кризиса и скрытые механизмы работы местных гостиниц детально раскрыл наш постоянный эксперт по египетскому рынку Фуад эль Гохари:

«Российским туристам нужно понимать: когда вы покупаете пакетный тур у крупного оператора, компания оформляет бронирование на основе так называемых жестких квот. Туроператоры заранее, еще до начала сезона, выкупают у отелей гарантированные блоки номеров, за которые переводят крупные валютные предоплаты. По закону и по договору, когда вы прилетаете с ваучером, ваш номер должен ждать вас в полной готовности.

Однако на практике в Египте сейчас процветает схема двойных перепродаж, порожденная текущим туристическим бумом. Местные отельеры, видя запредельный спрос, идут на сознательное нарушение контрактов. Они берут ваши гарантированные, но уже оплаченные оператором по оптовой (низкой) цене номера и перепродают их повторно за максимальный розничный прайс и, что самое главное для египетского менеджмента, за прямой наличный кэш в валюте.

Когда чартер из России приземляется и автобус привозит группу на заселение, администрация на рецепции просто разводит руками и включает стандартную легенду: "Извините, в вашем номере сломался кондиционер/прорвало трубу, свободных мест нет, мы везем вас в другой отель". В итоге вас заселяют в гостиницу уровнем ниже, на вторую-третью линию, а оператор неделями пытается урегулировать этот конфликт».

Сколько стоит взятка за хороший номер и почему она больше не работает

Овербукинг полностью разрушил и традиционную кулуарную систему распределения жилого фонда внутри отелей, к которой годами привыкали российские путешественники.

«Раньше в Египте существовало негласное железное правило: если вы забронировали стандартный номер, но хотите получить шикарный вид на море (Sea View), тихий корпус у бассейна или комнату поближе к пляжу, достаточно было вложить в загранпаспорт на рецепции небольшую купюру, — объясняет Фуад эль Гохари. — Обычный размер такой классической взятки на рецепции в египетских отелях 4–5* сейчас составляет $30-50. За вам 30 дадут этаж повыше и корпус потише за 50 — гарантируют фронтальный вид на Красное море и тарелку фруктов в номер. 

Однако в условиях текущего тотального овербукинга эта система полностью сломалась! Сегодня у туристов возникает жесткая проблема выбора хотя бы какого-нибудь номера, не говоря уже о хорошем. Когда отель забит под 100%, у администратора физически нет в ни одной свободной комнаты в премиальных корпусах — все они либо уже заняты, либо забронированы.

В этой ситуации никакие взятки не смогут материализовать пустующий номер с видом на море. Худшее, что может произойти с вами на рецепции в разгар этого сезона: менеджер заберет ваши деньги, но разведет руками и заселит вас в самый худший угловой номер у хозблока или прачечной, потому что других вариантов в отеле просто нет. Жадность египетских владельцев привела к тому, что деньги перестали решать вопросы комфорта. Гостям на побережье сейчас остаются буквально "объедки" от номерного фонда, и разорвать этот замкнутый круг можно только жестким давлением через своего отельного гида».

Что это значит для туристов

• Не стоит рассчитывать на «бумажное» подтверждение брони как на гарантию: в условиях овербукинга решающим становится присутствие отельного гида оператора и фиксация нарушения на месте (фото номера, письменный отказ, требование переселения в отель равной категории).
• Традиционная «страховка» купюрой на рецепции в этом сезоне не работает и может обернуться потерей денег без улучшения условий.
• Туристам, чьи даты поездки приходятся на пик сезона, разумно заранее уточнить у оператора политику при овербукинге и сохранять все документы по бронированию — они понадобятся для требования компенсации.

Ранее Турпром писал о ситуации с отдыхом в Египте: «Власти Египта готовят туристам сюрприз с ценами на главную достопримечательность».

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.