Вместо «Аэрофлота» чартерные рейсы: крупный туроператор меняет перевозчиков в Египет

Крупнейший российский туроператор «Библио-Глобус» перестраивает полетную программу на египетском направлении, добавляя в пакетные туры из Москвы рейсы зарубежных авиакомпаний взамен монопольного «Аэрофлота». Согласно данным системы бронирования туроператора, в подборе туров в Хургаду и Шарм-эль-Шейх на ближайшие даты появились предложения с пометкой «Лучшая цена», где в качестве перевозчиков через слэш указаны одновременно «Аэрофлот» и египетские авиакомпании AlMasria Airlines, Air Cairo, Nesma Airlines и EgyptAir.

Примечательно, что расширение списка перевозчиков происходит на фоне громких корпоративных новостей: накануне стало известно, что совет директоров Международного аэропорта Шереметьево одобрил продажу принадлежащих ему 75 процентов туроператора «Библио-Глобус» структурам объединенной компании Wildberries & Russ (RWB). Именно после смены собственника судьба эксклюзивного партнерства туроператора с группой «Аэрофлот» оказалась в центре внимания всего туристического рынка.

Как работает схема пересадки: что написано в договоре «Библио-Глобуса»

В открытом подборе туров на официальном портале туроператора путевки в Египет разделились на две категории: в одних по-прежнему жестко закреплен только «Аэрофлот», а в других — тех самых, что идут по тарифу «Лучшая цена», — авиакомпания не фиксируется. Покупая такой тур, путешественник рискует вместо привычного лайнера российского нацперевозчика оказаться на борту египетского чартера.

Юридически это полностью закреплено в открытом договоре реализации туристического продукта и условиях предоставления дополнительной услуги «Конкретизация рейса» на официальном сайте туроператора: туроператор оставляет за собой право изменять время вылета, аэропорт и авиакомпанию при отсутствии доплаты за услугу «Конкретизация рейса», а также сохраняет это право вне зависимости от ее оплаты в соответствии с условиями договора ООО «Библио-Глобус Туроператор».

Жалобы туристов и участников рынка в профильных чатах

В профильных туристических сообществах и чатах активно обсуждают проблемы, связанные с заменой перевозчиков.

• Уменьшение нормы багажа. При пересадке с рейсов «Аэрофлота» на борта других авиакомпаний нормы провоза багажа могут снижаться — вплоть до 11 килограммов на некоторых направлениях.
• Задержки рейсов. Египетские чартерные перевозчики чаще допускают корректировки расписания.
• Ловушка запасного аэродрома. В случае ухода рейса на запасной аэродром российские авиакомпании доставляют пассажиров самостоятельно, тогда как иностранным перевозчикам запрещен каботаж внутри РФ согласно Воздушному кодексу РФ и правилам Росавиации (ФАВТ).

Так, в числе жалоб - протесты туристов по поводу того, что их пересадили с «Аэрофлота» на «Россию» - им пришлось доплачивать за перевес, так как нормы перевоза багажа у а/к разные. Как предупреждают попавшие туристы, у «России» с 25 октября норма на обратном вылете всего 11 кг, в то время как у нацперевозчика - 25.

Вторая ощутимая проблема - то, что египетские авиаперевозчики почти штатно летают с задержками. «Аэрофлот» был практически единственным шансом долететь вовремя. В нынешнее же время ситуацию усугубляет ещи и то, что  «Аэрофлот» в случае ограничений работы аэропорта и необходимости сажать самолет на запасном аэродроме доставит в итоге туристов в Москву. Иностранным же перевозчикам, согласно действующим нормам Воздушного кодекса РФ и правилам ФАВТ, запрещено выполнять внутренние рейсы в России, поэтому после посадки в другом городе туристам приходится добираться до места назначения самостоятельно.

Подстраховаться, строго говоря, можно единственным способом. Туроператор честно предупреждает, в договоре есть такой пункт: «Доводим до вашего сведения, что в случае отсутствия доплаты за конкретизацию рейса, ООО «Библио-Глобус Туроператор» вправе изменить время вылета, аэропорт и авиакомпанию. Предупреждаем, что независимо от оплаты за услугу Конкретизация рейса, авиакомпания вправе изменить полетные данные».

Редакция Турпрома рекомендует перед покупкой пакета в Египет уточнять у агента, зафиксирована ли авиакомпания в договоре, и при принципиальной важности «Аэрофлота» оформлять услугу «Конкретизация рейса». Отдельно стоит заранее уточнить норму багажа и условия стыковки на случай ухода рейса на запасной аэродром: эти детали способны заметно повлиять на итоговую стоимость и комфорт поездки.

Ранее Турпром писал о ситуации с отдыхом в Стране Пирамид: «Египет вырвал российских туристов из рук Турции и Таиланда, выставив ужасные цены».

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.